Services scolaires

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Pour connaître la ligne de lebus, lecar qui dessert l’école, le collège ou le lycée de votre enfant, suivez ces étapes simples :

Faites une recherche d’itinéraire : Cliquez ici pour accéder à l’outil de recherche

1. Point de départ : votre adresse de domicile
2. Point d’arrivée : le nom de l’établissement scolaire
3. Sélectionnez l’option « Arriver le » (à la place de Partir maintenant)
4. Indiquez la date de la rentrée scolaire et l’heure de début des cours

Lancez la recherche pour afficher les lignes disponibles.

Utilisez de préférence Google Chrome  sur un ordinateur pour l’inscription scolaire, et évitez les navigateurs mobiles ou Safari.

Vous pouvez télécharger gratuitement ce navigateur sur internet.

Vider le cache et l’historique sur Google Chrome

Vider le cache permet de corriger des problèmes d’affichage lors du dépôt de pièces justificatives en ligne, notamment sur notre site.

Étape 1 : Ouvrir Google Chrome

Lancez votre navigateur Chrome.

Étape 2 : Ouvrir les paramètres

Cliquez sur les trois points verticaux situés en haut à droite du navigateur.
Puis sélectionnez Paramètres.

Étape 3 : Accéder au sous-menu « Confidentialité et sécurité »

Dans le menu latéral gauche de la page des paramètres :
Cliquez sur Confidentialité et sécurité.

Étape 4 : Aller sur « Effacer les données de navigation »

Dans la section principale, cliquez sur Effacer les données de navigation (premier bloc du haut).

Étape 5 : Choisir les options de nettoyage

Une fenêtre s’ouvre. Dans l’onglet Basique : Période : sélectionnez “Toutes les périodes”.

Cochez les trois cases :

-Historique de navigation

– Cookies et autres données de site

–  Images et fichiers en cache

Étape 6 : Valider la suppression

Cliquez sur le bouton bleu [Effacer les données].

Étape 7 : Redémarrer Chrome

Fermez tous les onglets et relancez le navigateur pour que les modifications prennent effet.

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Vider le cache et l’historique sur Google Chrome

Vider le cache permet de corriger des problèmes d’affichage lors du dépôt de pièces justificatives en ligne, notamment sur notre site. Pour voir la procédure cliquez sur « Quel navigateur Internet dois-je utiliser » ci-dessus.

La photo d’identité

– Format accepté : JPG ou PDF

– Taille autorisée : entre 50 Ko et 2000 Ko (2 Mo)

Moyens de numérisation :

– En la scannant avec un scanner (format JPG recommandé)

– En la photographiant avec votre smartphone, puis en la transférant sur votre ordinateur via un câble USB ou eu vous l’envoyant par mail.

En cas de problème de taille ou de qualité :

– Photo trop lourde (> 2000 Ko) : Utilisez un site de compression d’image comme compressor.io OU réduisez la taille avec Paint : Menu « Redimensionner » → entrez 80 % ou 50 %

– Photo trop petite ou floue (scan de mauvaise qualité) : Scannez à une résolution plus élevée : 400, 600 ou 1200 dpi (ou ppp). Ne modifiez la résolution que pour la photo, pas pour les autres documents.

Les pièces justificatives

– Formats acceptés : JPG ou PDF

– Taille autorisée : entre 50 Ko et 2000 Ko (2 Mo)

Moyens de numérisation :

– Par scanner (recommandé pour les PDF)

– Par photo avec votre smartphone, puis transfert sur votre ordinateur par câble ou mail

En cas de problème de taille :

– Si le fichier est trop lourd, réduisez sa taille avec un compresseur d’image en ligne Ou avec Paint → Menu « Redimensionner » → valeurs 80 % ou 50 %

– Si le fichier est trop volumineux (via scan), réduisez la résolution à 200 dpi.

Les problèmes liés à la finalisation et au paiement de l’inscription sont dus au navigateur internet :

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Étape 5 : Choisir les options de nettoyage

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Cochez les trois cases :

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– Cookies et autres données de site

–  Images et fichiers en cache

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Vous avez oublié votre mot de passe ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur le site d’inscription. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par mail pour créer un nouveau mot de passe.

Vous ne recevez pas le mail ?

Vérifiez votre dossier spams / courriers indésirables. Si vous avez changé d’adresse mail, vous pouvez soumettre votre demande de modifications via

 Incident web et applicatif de la Mobilité – Métropole Aix-Marseille-Provence cliquez ici pour nous la communiquer.
Vous pourrez redemander un mot de passe sous 48 h.

Un élève étranger accueilli dans le cadre d’un échange scolaire peut bénéficier de la libre circulation des transports, pour une durée maximale d’un mois calendaire, sous réserve de disponibilité dans les véhicules.

Conditions à remplir :

  · L’élève est accueilli dans le cadre d’un échange scolaire.
  · Il est scolarisé dans l’établissement d’accueil.
  · Il est hébergé dans une famille dont l’enfant est titulaire d’un Pass 11-17 ans et scolaire, et il utilise la même ligne de transport que cet enfant.

Délivrance du titre :

Une carte gratuite de transport est émise pour la période d’accueil. Elle est envoyée directement à l’établissement scolaire d’accueil. L’établissement scolaire est seul habilité à valider la demande de titre.

Faire une demande :
Une demande écrite doit être adressée au moins 15 jours ouvrés avant le début du séjour via la rubrique Demandes & Réclamations du site La Métropole Mobilité.
Télécharger le tableau des correspondants étrangers (pdf 189 Ko)

Votre enfant dépend de la Région SUD pour son transport scolaire. Vous devez vous inscrire sur le site suivant : zou.maregionsud.fr pour demander un pass zou études.

Vous restez dans la Métropole

Si votre ancien et votre nouveau domicile se trouvent tous deux sur le territoire de la Métropole Aix-Marseille-Provence, votre abonnement reste valable sur les lignes La Métropole Mobilité.

Pensez à signaler votre changement d’adresse en remplissant ce formulaire, et joignez un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).

Vous quittez la Métropole

Si vous étiez domicilié dans la Métropole mais emménagez désormais hors de son territoire, votre abonnement métropolitain ne sera plus valable sur les réseaux de transport extérieurs à La Métropole Mobilité. 

Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher des services de transport de votre nouvelle collectivité pour connaître les solutions disponibles.

Un remboursement au prorata temporis peut être effectué dans un délai de six mois suivant l’achat, calculé sur la période non utilisée, arrondie au mois plein.

Utilisez ce formulaire.

Aucun remboursement ne sera effectué si le montant est inférieur à 30 €.

Mon enfant a perdu un objet dans le car.

Pour signaler les objets perdus ou trouvés, rendez-vous à la rubrique Objets trouvés. 

Vous pouvez également contacter directement le transporteur (voir contact au dos de la fiche horaire de la ligne).

Service Administration Scolaire Métropolitaine

Via la rubrique Demandes & Réclamations, catégorie SCOLAIRES ou contactez le 0 800 713 137 (appel gratuit)

• Que signifient les aides forfaitaires au transport

Les aides forfaitaires remplacent les indemnités kilométriques

La Métropole peut prendre en charge, sous forme d’une aide forfaitaire, une part des frais de transport des élèves demi-pensionnaires ou internes domiciliés en Métropole. Cette aide concerne uniquement les élèves dont le trajet domicile établissement scolaire ne peut pas être assuré par le réseau routier de transport Métropolitain

• Quelles sont les conditions d’attribution des aides forfaitaires au transport ?

Elèves ½ pensionnaires: aide accordée sous condition que le domicile soit à plus de 3 km de l’établissement scolaire ou du point d’arrêt le plus proche du domicile et en l’absence de transport collectif.
Elèves internes : aide accordée sous condition que le domicile soit à plus de 10 km de l’établissement scolaire ou point d’arrêt le plus proche du domicile et en l’absence de transport collectif

• Comment bénéficier des aides forfaitaires ?

La famille effectue une demande avant le 31 décembre, via la page Demandes & Réclamations, rubrique « Demander une aide forfaitaire (indemnités kilométriques) » .

Tout dossier incomplet sera rejeté.

Aucun dossier ne sera traité après le 31 décembre.

• Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

• Elèves ½ pensionnaires
  · Justificatif de domicile de moins de 3 mois (avis d’imposition de l’année en cours facture électricité ou gaz) du représentant légal domicilié au sein d’une des communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence
  · Pièce d’identité de l’enfant
  · Livret de Famille (page des 2 parents et de l’enfant concerné par le dossier)
En cas de garde alternée, fournir le jugement de divorce ou à défaut une attestation des 2 parents sur papier libre mentionnant les adresses respectives et le planning de garde.
  · Certificat de scolarité mentionnant la qualité. Si l’élève est scolarisé dans un établissement autre que son établissement de secteur, la spécialité ou option suivie, justifiant l’éloignement.
  · Relevé d’Identité Bancaire du représentant légal qui a inscrit l’enfant
  · Attestation sur l’honneur, accompagnée d’une copie de la pièce d’identité, précisant le lieu de travail des représentants légaux

• Elèves internes
  · Justificatif de domicile de moins de 3 mois (avis d’imposition de l’année en cours facture électricité ou gaz), du représentant légal domicilié au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence
  · Certificat de scolarité avec mention de la qualité.
  · Relevé d’Identité Bancaire du représentant légal qui a inscrit l’enfant
  · Livret de famille (page des 2 parents et enfant concerné par le dossier)
  · Si l’élève est hébergé en dehors de l’établissement
Attestation d’hébergement + justificatif du domicile de l’hébergeant + photocopie de la pièce d’identité de l’hébergeant ou justificatif de domicile au nom de l’élève
  · Si l’élève est scolarisé dans un établissement autre que son établissement de secteur, la spécialité ou l’option suivie, justifiant l’éloignement.

La demande est étudiée par le service Relation client qui se chargera de prendre contact avec la famille et indiquera les suites données à la demande.

• Comment est calculé le montant aux aides forfaitaires ?

L’aide forfaitaire est calculée sur le nombre de kilomètres effectués selon les modalités définies dans le règlement des transports scolaires.

Le paiement des aides forfaitaires au transport est soumis au nombre de jours de présence de l’élève dans son établissement scolaire.

Un paiement en mars et un autre en septembre.

Première demande ou demande de duplicata

Si votre enfant :

s’inscrit pour la première fois au Pass Métropole Scolaire ou a effectué une demande de duplicata de carte,

La carte de transport sera envoyée à domicile, à l’adresse indiquée dans le dossier d’inscription, après validation de celui-ci.

L’abonnement est préchargé sur la carte. Il doit être validé dès la première montée dans un véhicule.

Renouvellement d’abonnement

Si votre enfant possède déjà une carte de transport et renouvelle simplement son abonnement pour une nouvelle année :

L’abonnement est envoyé par télédistribution, sans nouvelle carte.

Dès réception du mail de validation du dossier d’inscription :

votre enfant peut valider sa carte à bord,

le rechargement de l’abonnement s’effectue automatiquement lors de la première validation.

La validation peut se faire sur :

– tous les valideurs des véhicules des lignes scolaires ou régulières lecar et lebus (hors RTM),

– les valideurs tramway et métro,

– ou via les distributeurs automatiques et en boutiques La Métropole Mobilité.

Si vous êtes dans l’un de ces quatre cas appelez le 0 800 713 137 (appel gratuit) ou utilisez ce formulaire de contact

1. Les conditions d’utilisation des données à caractère personnel de la Métropole

En vous inscrivant sur le site d’inscription scolaire de la Métropole, vous acceptez les conditions d’utilisation des données à caractère personnel de la Métropole Aix Marseille Provence (pdf 296 Ko).

2. Où puis je consulter les Conditions générales de vente du titre de transport «Pass Métropole Scolaire» et des autres dispositifs tarifaires dédiés aux enfants scolarisés ?

Télécharger les conditions générales de vente de titre de transport « Pass Métropole Scolaire » et des autres dispositiifs tarifaires dédiés aux enfants scolarisés (pdf) 

En vous inscrivant sur le site d’inscription scolaire de la Métropole, vous acceptez les conditions d’utilisation des données à caractère personnel de la Métropole Aix Marseille Provence (pdf 296 Ko).

Télécharger les conditions générales de vente de titre de transport « Pass Métropole Scolaire » et des autres dispositiifs tarifaires dédiés aux enfants scolarisés (pdf) 

Télécharger le règlement  d’exploitation des transports scolaires 2026  

Dans le cas où l’élève est en résidence alternée, une seule inscription scolaire suffit puisque l’abonnement métropolitain est valable sur toutes les lignes La Métropole Mobilité. Votre enfant peut donc voyager durant 365 jours sur l’ensemble des lignes scolaires et régulières La Métropole Mobilité (hors Marseille et lignes aéroport) qui desservent les domiciles des deux parents.

Le Pass scolaire peut être délivré de 3 façons

Envoyé par télédistribution sur lacarte pour les scolaires qui possèdent déjà une carte,

Chargé sur un duplicata si le scolaire a perdu sa carte et fait la demande de duplicata lors de l’inscription. Ce duplicata sera envoyé à domicile (10 euros).

J’ai déjà une carte de transport, vais-je en recevoir une autre à la rentrée ?

Tous les élèves ayant une carte de transport lacarte ne recevront pas une nouvelle carte. Ils se verront envoyer leur Pass scolaire à distance par télédistribution (à distance).

Les élèves qui n’avaient pas de Carte de transport ou pas de lacarte recevront une nouvelle carte.
Elle est nominative et fonctionne sur les lignes régulières et scolaires ainsi que sur les réseaux urbains.

Les élèves qui ont perdu leur carte pourront commander un duplicata au moment de l’inscription facturé 10 euros en plus de l’abonnement.

Perte, vol, détérioration de la carte, comment obtenir un duplicata ?

La demande de duplicata peut être faite dans une boutique de la Métropole Mobilité ou en ligne sur ce site, rubrique Abonnements scolaires.
Il peut être effectué une demande de duplicata dans le cadre des démarches d’inscription au Pass Métropole scolaire.
Le coût du duplicata est de 10€.

Ma carte ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifier que lacarte n’est pas muette :

Une carte dite « muette » ou « inutilisable » est facilement identifiable : lorsque vous passez cette carte sur un valideur, cela ne génère aucun message, ni bip vert ni bip rouge. La carte est endommagée et inutilisable.
Si votre carte est muette, vous devez vous rendre au point de vente avec votre carte et demander un duplicata. Le conseiller mobilité constatera que votre carte ne fonctionne plus et vous délivrera un duplicata :

• gratuit si elle est muette, mais pas cassée, pliée ou détériorée.
• payant à 10€ si elle est cassée, pliée ou détériorée.

Vérifier que votre carte est rechargée :

Pour connaitre le contenu de votre carte, plusieurs solutions s’offrent à vous :

1. Enregistrer votre carte sur la boutique en ligne
2. Demander au conducteur une lecture du contenu de votre carte qu’il vous imprimera sur un ticket. Les titres de transports présents sur votre carte seront listés sur le ticket. .
3. Consulter le contenu de votre carte sur les distributeurs automatiques de titres.

Si l’abonnement est présent sur votre Carte,

1.vérifiez les dates de validité (si l’abonnement est périmé, réinscrivez-vous sur le site)

2. vérifiez si votre Carte fonctionne sur d’autres véhicules

si votre carte ne valide sur aucun véhicule, envoyez le ticket et la description du véhicule emprunté (Réseau/Ligne/Point d’arrêt/date et l’heure) via ce formulaire

Si l’abonnement n’est pas sur votre Carte alors que votre inscription a bien été validée et que vous avez payé le Pass Métropole Scolaire de votre enfant , contactez le service Relation clientèle via ce formulaire

J’ai inscrit mon enfant cet été et je n’ai toujours pas reçu sa carte

Vérifiez dans le suivi que votre dossier a été accepté.

Vérifiez que la date d’envoi en fabrication de la carte est indiquée dans le Suivi. Si la date d’envoi à la fabrication n’est pas indiquée, votre carte n’a pas encore été fabriquée.

Vérifiez dans vos informations personnelles de votre compte mobilité que votre adresse est correctement saisie (N°, rue, bâtiment, étage, N° appartement…)

Dans le cas où l’adresse est incomplète, Contactez le Service relation clientèle via ce formulaire

Si 15 jours se sont écoulés depuis la date d’envoi et que vous n’avez toujours pas reçu lacarte, contactez le service Relation clientèle via ce formulaire.

Rendez-vous dans votre espace personnel /compte mobilité, vérifiez dans mes commandes qu’au niveau de la carte de votre enfant, le paiement a bien été effectuée et votre télédistribution a été envoyée depuis au moins 1h.

Si vous avez essayé de récupérer votre télédistribution à bord d’un véhicule : Contactez le service Relation clientèle via ce formulaire.

Si vous vous êtes rendu(e) en boutique et que vous n’avez pas pu récupérer votre télédistribution malgré l’intervention d’un conseiller mobilité au guichet, Contactez le service Relation clientèle via ce formulaire

Nous ne garantissons le bon fonctionnement de l’inscription scolaire sur La Métropole Mobilité que sur un ordinateur sous Windows avec la dernière version de Edge ou Chrome. De plus, nous conseillons de :

• vider l’historique et le cache de votre navigateur et redémarrer l’ordinateur.
• de télécharger la dernière version du navigateur Edge ou Chrome

Sur Mac , éviter d’utiliser SAFARI

Si vous avez fait un duplicata de lacarte du scolaire en boutique il y a moins de 48h et qu’elle ne s’affiche pas lors de l’inscription, vous devez attendre encore 24h.

La nouvelle carte devrait s’afficher sur le formulaire d’inscription 72h après sa fabrication.

Si la nouvelle carte ne s’affiche pas au bout de 72h, Contactez le service Relation clientèle via ce formulaire

Abonnement libre circulation pour les enfants scolarisés réfugiés en provenance d’Ukraine

• Les familles réfugiées ukrainiennes peuvent inscrire gratuitement au Pass libre circulation ou au Pass 11-17 ans et scolaire leurs enfants scolarisés de 3 à 18 ans (Terminale).

L’établissement scolaire accueillant l’enfant prendra contact avec le Service Relation Clientèle de de la Métropole Aix-Marseille-Provence et constituera une demande de dossier comprenant :
· Une photocopie d’un passeport du représentant légal de l’enfant
·  L’autorisation provisoire de séjour bénéficiaire de la protection temporaire
· Une photo d’identité de l’enfant

• L’inscription donne droit à une carte de transport chargé du Pass 11-17 ans et scolaire valable pour l’année scolaire en cours, permettant à l’enfant de se déplacer entre le domicile ou foyer d’accueil et l’établissement scolaire.

• Cette carte permet également d’emprunter les lignes de transport La Métropole Mobilité (y compris week-ends et périodes de vacances scolaires).

NB : La carte sera à renouveler par la suite dans des conditions qui seront précisées ultérieurement.
La carte doit être validée à chaque montée à bord, dans le respect du règlement des transports scolaires.
• Les enfants non scolarisés peuvent bénéficier d’un Pass Métropole 7 jours jusqu’à ce qu’ils soient scolarisés et puissent bénéficier d’une carte de transports scolaires.
• Informations en ukrainien ici (pdf 386 Ko)