Nouvelle tarification métropolitaine
A compter du 1er novembre 2026, la gamme tarifaire métropolitaine des transports en commun s’harmonise pour plus de lisibilité, de solidarité, d’équité, de choix.
Une tarification à l’âge pour + de lisibilité: La tarification se décline désormais par âge : 0 à 5 ans, 6 à 10 ans, 11 à 17 ans, 18 à 25 ans, 26 à 64 ans et 65 et plus.
Une tarification solidaire + juste avec :
• Un abonnement libre circulation pour les moins de 11ans,
• Un abonnement annuel à 20€/an pour les plus vulnérables (Les titulaires de la CSS sans participation financière de 11/17 ans, 18/25 ans, 65 ans et plus, les boursiers scolaires et étudiants, les titulaires de l’AAH et les invalides.
• Des tarifications solidaires pour les 18/64 ans inchangées jusqu’à le mise en place d’une tarification solidaire au Quotient Familial (QF) pour les 18/64 ans, avec 3 niveaux de réduction en fonction des ressources du foyer.
Des niveaux de tarification sur les secteurs urbains harmonisés en fonction du niveau de service proposé, pour + d’équité entre les territoires
Les 3 niveaux de prix sont définis en fonction de l’intensité du service de transport urbain déployé.
Les titres sont valables sur chaque réseau urbain (lebus / le tram / le métro) : Marseille, Aix, Est Etang, Salon, Ouest Etang, La Ciotat/Cassis/Carnoux/Roquefort et la Côte bleue.
• Niveau tarifaire 1 – s’applique sur le secteur urbain de Marseille (lebus, letram, lemétro) circulant sur les communes de Marseille, Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons.
• Niveau tarifaire 2 – s’applique sur les secteurs urbains d’Aix et de l’Est-Etang
• Niveau tarifaire 3 – s’applique sur les secteurs urbains de Salon-de-Provence, Ouest Etang, La Ciotat et Côte bleue
Une déclinaison de tarifs harmonisée sur l’ensemble du territoire pour + de choix
Des tarifs déclinés sur chaque périmètre en version mensuelle, annuelle et permanent.
Les Pass permanents pour les réseaux urbains de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Cette nouvelle tarification regroupe des abonnements spécifiques pour différents groupes d’âge : 0 à 5 ans, 6 à 10 ans, 11 à 17 ans, 18 à 25 ans, 26 à 64 ans, et 65 ans ou plus. Les tarifs sont adaptés à chaque tranche d’âge afin de garantir un accès équitable aux services de mobilité.
La tarification des transports métropolitains n’a pas été revalorisée depuis plus de 10 ans malgré l’inflation de 30 % sur la période et l’augmentation des coûts d’exploitation. Elle est inférieure aujourd’hui à la plupart des réseaux de transport comparables.
La Métropole Aix-Marseille-Provence est engagée dans une politique volontariste de mobilité qui s’est traduite par le développement de l’offre de transport sur le territoire métropolitain, notamment dans le cadre du Plan Marseille en Grand et qui représente un volume d’investissements très importants.
A travers la réforme tarifaire, un nouveau contrat de mobilité est proposé par la Métropole, visant à financer le développement de l’offre de transports et l’augmentation des coûts d’exploitation qu’il engendre, tout en protégeant les ménages les plus vulnérables (voir les principes de la nouvelle tarification).
Oui, les titres qui ne font plus partie de la gamme tarifaire à compter du 1er novembre 2026, comme le pass 24 sénior à 1,50€, seront retirés de la vente (DAT, boutiques, boutique en ligne) le 1er novembre. Le titre lecar+ 24H Jeune à 2€ sera retiré de la vente le 1er décembre 2026. mais toujours autorisés à valider sur les équipements. Donc pas de panique, vous pouvez continuer à consommer vos titres achetés avant le 1er novembre 2026.
Cette nouvelle tarification propose des abonnements spécifiques pour différents groupes d’âge : 0 à 5 ans, 6 à 10 ans, 11 à 17 ans, 18 à 25 ans, 26 à 64 ans, et 65 ans ou plus. Les tarifs sont adaptés à chaque tranche d’âge afin de garantir un accès équitable aux services de mobilité.
Les mesures de gratuité sont remplacées par une tarification solidaire plus juste car elle prend en compte les ressources du foyer (via le quotient familial). Les réductions tarifaires bénéficient ainsi à celles et ceux qui en ont le plus besoin. La tarification solidaire se met en place en deux temps :
Dès le 1er novembre 2026, mise en place d’un abonnement Métropole Solidaire annuel à 20€ pour :
- Les 11 à 25ans titulaires de la CSS sans participation financière ou boursiers
- Les 65ans et +, titulaires de la CSS sans participation financière ou non imposables
- Les titulaires de l’AAH et les invalides.
Dans un second temps, mise en place d’une tarification solidaire au quotient familial. Les 3 paliers de quotient familial retenus permettront d’appliquer de 20 % jusqu’à 80 % de réduction sur les tarifs des abonnements et concerneront 1 personne sur 3 à Marseille et 1 personne sur 4 dans la Métropole.
Par ailleurs, la libre circulation pour les moins de 11 ans. Ils bénéficient d’un abonnement Métropole libre-circulation valable jusqu’à la veille de leur 11 ème anniversaire dès lors qu’ils possèdent une carte de mobilité personnelle.
Pour harmoniser les différents secteurs urbains, jusqu’ici fragmentés en une multitude de grilles tarifaires locales, le territoire s’organise désormais autour de 3 niveaux tarifaires urbains selon l’intensité de l’offre de transport proposée.
Les titres sont valables pour un seul secteur urbain à la fois.
URBAIN Niveau tarifaire 1 – s’applique sur le secteur urbain RTM (lebus, letram, lemétro) circulant sur les communes de Marseille, Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons.
URBAIN Niveau tarifaire 2 – s’applique sur les secteurs urbains :
Aix avec les communes : Aix-en-Provence, Beaurecueil, Bouc-Bel-Air, Cabriès, Coudoux, Châteauneuf-le-Rouge, Éguilles, Fuveau, Gardanne, Gréasque, Jouques, La Roque-d’Anthéron, Lambesc, Le Puy-Sainte-Réparade, Le Tholonet, Meyrargues, Meyreuil, Mimet, Pertuis, Peynier, Peyrolles-en-Provence, Puyloubier, Rognes, Rousset, Saint-Antonin-sur-Bayon, Saint-Cannat, Saint-Estève-Janson, Saint-Marc-Jaumegarde, Saint-Paul-lez-Durance, Simiane-Collongue, Trets, Vauvenargues, Venelles et Ventabren
Est Étang avec les communes : Berre-l’Étang, Gignac-la-Nerthe, Marignane, La Fare-les-Oliviers, Les Pennes-Mirabeau, Rognac, Saint-Victoret, Velaux et Vitrolles. Le transport à la demande des communes de Saint-Chamas, Ventabren et Coudoux sont inclus à ce secteur.
Aubagne (non applicable au 1er novembre 2026) : Aubagne, Auriol, Belcodène, Cadolive, Cuges-les-Pins, Gémenos (lignes régulières), La Bouilladisse, La Destrousse, La Penne-sur-Huveaune, Peypin, Roquevaire, Saint-Savournin et Saint-Zacharie
URBAIN Niveau tarifaire 3 – s’applique sur les secteurs urbains de Salon-de-Provence, Ouest Etang, La Ciotat et Côte bleue :
Salon avec les communes : Alleins, Aurons, Charleval, Eyguières, Grans, La Barben, Lamanon, Lançon-Provence, Mallemort, Pélissane, Salon-de-Provence, Sénas et Vernègues. Les lignes 6, 52, 86 ainsi que le transport à la demande des communes de Cornillon-Confoux et de Saint-Chamas sont inclus à ce secteur.
Ouest Étang avec les communes : Cornillon-Confoux, Fos-sur-mer, Istres, Martigues, Miramas, Port-de-Bouc, Port-Saint-Louis-du-Rhone, Saint-Chamas et Saint-Mitre-les-Remparts. La ligne lecar 1 Fos-sur-mer Salon de Provence ainsi que le transport à la demande de la commune de Grans sont inclus à ce secteur.
La Ciotat, Cassis, Carnoux, Roquefort-la Bédoule avec les communes : Carnoux-en-Provence, Cassis, Ceyreste, La Ciotat et Roquefort-la-Bédoule, Gémenos (pour le bus à la demande et lignes scolaires)
Côte Bleue avec les communes : Carry-le-Rouet, Châteauneuf-les-Martigues, Ensuès-la-Redonne, Le Rove et Sausset-les-Pins.
Les titres urbains sont valables sur un seul secteur à la fois. Par exemple, si vous achetez un titre urbain niveau 2, vous pouvez l’utiliser sur le secteur d’Aix ou sur le secteur de l’étang mais il n’est pas valable sur les deux secteurs à la fois.
Par exemple un pass 24h acheté à Aix sera valable sur les lignes du secteur d’Aix mais ne sera pas valable sur les lignes du secteur de l’Est Etang.
- De 0 à 5 ans : Les enfants de 0 à 5 ans inclus voyagent sans titre de transport, accompagnés d’un adulte, sur l’ensemble des lignes La Métropole Mobilité – lecar, lebus, letram et le métro (hors sortie de groupe et sauf sur les lignes scolaires où l’enfant doit être munis d’une carte).
- De 6 à 10 inclus, les enfants voyagent obligatoirement avec un titre de transport.
Ils bénéficient d’un abonnement libre circulation sur l’ensemble des secteurs La Métropole Mobilité. Pour l’obtenir, Il suffit d’avoir sa carte mobilité personnelle la Métropole Mobilité. L’abonnement libre circulation est automatiquement envoyé sur la carte. Il est valable jusqu’à la veille du 11ème anniversaire de l’enfant.
La création de la carte est gratuite et se fait sur simple présentation de la CNI/livret de famille et d’une photo d’identité couleur, en boutique (création immédiate) ou en ligne sur le site La Métropole Mobilité (la carte est envoyée à domicile).
- De 11 à 17 ans inclus & scolaires, les enfants ont le choix entre un Pass Métropole annuel avec Marseille (220€/an ou 18,30€/mois en version permanent) ou sans Marseille (80€/an). Sur les secteurs urbains de niveau 2 et 3, il existe également pour les 11/17ans & scolaires, un abonnement mensuel à 13,30€ valable uniquement sur un secteur urbain.
Les bénéficiaires de la CSS sans participation financière, et les boursiers, bénéficient d’un abonnement annuel solidaire à 20€. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne, sur le site La Métropole Mobilité.
Cette tarification vient remplacer la tarification réservée aux scolaires et permet à tous les jeunes de 11 à 17 ans d’accéder à une tarification préférentielle, quelle que soit leur situation (scolarisé ou non).
La tarification 11/17 ans est également accessible à tous les scolarisés même s’ils ont plus de 17 ans. Ainsi en cas de redoublement, les lycéens continuent de bénéficier de cette tarification avantageuse.
- De 18 à 25 ans, les jeunes ont le choix, selon leurs besoins, entre des Pass Métropole ou des abonnements sur les secteurs urbains de niveau 1, 2 ou 3 qu’ils fréquentent. Ils peuvent opter pour des abonnements mensuels, annuels ou encore permanents (déjà disponible pour abonnements Métropole et urbain de niveau 1). Les abonnements permanents de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Les salariés peuvent bénéficier de la prise en charge de leur abonnement par leur employeur (50% de l’abonnement annuel ou mensuel dans le secteur privé et jusqu’à 75% dans le secteur public).
Pour les étudiants, des tarifs spécifiques sont proposés : Pass Métropole, lecar+, abonnements urbains de niveau 1, 2 ou 3 sont déclinés en version mensuelle ou annuelle et permanent (déjà disponible pour le Pass Intégral, Métropole et l’urbain de niveau 1). Pour les étudiants également, les Pass permanents urbains de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Les bénéficiaires de la CSS sans participation financière, et les boursiers, bénéficient d’un abonnement annuel solidaire à 20€. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne, sur le site La Métropole Mobilité.
En dehors des étudiants, les 18/25 ans pourront bénéficier, à partir du 1er septembre 2027, de la tarification solidaire au quotient familial. En attendant, les tarifications sociales existantes sur les secteurs sont maintenues.
- De 26-64 ans, une gamme complète d’abonnements est proposée pour s’adapter aux besoins de déplacement de chacun : Intégral (avec le TER sur le territoire métropolitain), Métropole, Lecar ou abonnements urbains de niveau 1, 2 ou 3.
Chaque abonnement se décline en version mensuelle, annuelle ou permanent (pour les abonnements Intégral, Métropole et urbain de niveau 1). Les Pass permanents de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Une tarification solidaire au quotient familial ( QF) avec 3 niveaux de réduction tenant compte des ressources du foyer, sera mise en place courant 2027.
Les tarifications solidaires actuelles sont maintenues jusqu’à la mise en place du quotient familial.
Les salariés peuvent bénéficier de la prise en charge de leur abonnement par leur employeur (50% de l’abonnement annuel ou mensuel dans le secteur privé et jusqu’à 75% dans le secteur public).
- Les 65 ans et plus bénéficient d’un tarif préférentiel sur les abonnements Métropole (45€/mois versus 68€ en plein tarif) et d’une tarification à 50% du plein tarif sur les abonnements mensuels et annuels urbains de niveau 1, 2 et 3. Les abonnement se déclinent également en version permanent avec des tarifs encore plus avantageux (déjà disponible pour les abonnements Métropole et urbain de niveau 1). Les Pass permanents de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Pour les bénéficiaires de la CSS ou aux non-imposables, un abonnement annuel solidaire à 20€ est proposé. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne, sur le site La Métropole Mobilité.
- Les bénéficiaires de l’allocation adulte handicapée (AAH) bénéficieront également d’un abonnement Métropole à 20€/an. Cet abonnement n’est toutefois pas valable sur les services lebus+ à la demande et hors lebus+ à la demande de Marseille – anciennement Mobimétropole qui propose une desserte de porte à porte sur réservation. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne, sur le site La Métropole Mobilité.
- Les invalides bénéficieront également d’un abonnement Métropole à 20€/an. Il s’agit des anciens combattants de +75 ans, mutilés de guerre, hors guerre, aveugles de guerre et victimes civiles de guerre avec un taux d’invalidité égal ou supérieur à 50%. Les aveugles civils non imposables titulaires d’une carte d’invalidité. Les mutilés du travail avec un taux de rente accident du travail supérieur ou égal à 50%. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne, sur le site La Métropole Mobilité.
Jusqu’à la veille des 6 ans, les enfants doivent être accompagnés d’un adulte et voyagent sans titre de transport sur l’ensemble du réseau La Métropole Mobilité (hors sortie de groupe et sauf sur les lignes scolaires où l’enfant doit être munis d’une carte).
Pour voyager sur une ligne de transport scolaire dédiée, l’enfant devra être en possession d’une carte de mobilité personnelle à faire gratuitement soit en boutique La Métropole Mobilité, soit à commander en ligne et à recevoir à domicile.
Les enfants voyagent obligatoirement avec un titre de transport. Ils bénéficient d’un abonnement Métropole libre circulation à 0€/an pour voyager sur l’ensemble des secteurs La Métropole Mobilité.
Ils peuvent emprunter l’ensemble des services La Métropole Mobilité sur toute la Métropole : le bus, le tram, le métro, le car, ainsi que les transports à la demande, les navettes maritimes (hors lebateau soit la desserte de l’archipel du Frioul à l’exception des résidents principaux du Frioul), le Ferry-boat.
Pour l’obtenir, Il suffit d’avoir sa carte mobilité personnelle la Métropole Mobilité. L’abonnement libre circulation est automatiquement envoyé sur la carte. Il est valable jusqu’à la veille du 11ème anniversaire de l’enfant.
Si votre enfant n’a pas encore de carte La Métropole Mobilité, rendez-vous dans la rubrique Demandes et réclamations ou dans une des boutiques La Métropole Mobilité.
La création de la carte est gratuite et se fait sur simple présentation de la CNI/livret de famille et d’une photo d’identité couleur. Si vous faites votre demande en ligne, la carte vous sera envoyée par courrier. La création est immédiate en boutique. La demande d’un duplicata coûte 10€.
La tarification 11/17 ans vient remplacer la précédente tarification réservée aux scolaires et permet ainsi à tous les jeunes de 11 à 17 ans d’accéder à une tarification préférentielle, quelle que soit leur situation (scolarisé ou non). La tarification 11/17 ans est ainsi accessible à tous les enfants de cette classe d’âge, qu’ils soient encore scolarisés ou non.
Les tarifs 11/17 ans sont aussi applicables aux enfants tant qu’ils sont scolarisés, même s’ils ont plus de 17 ans. Ainsi en cas de redoublement, les lycéens continuent de bénéficier de cette tarification avantageuse.
Les enfants ont le choix entre :
- Pass Métropole annuel (220€/an) ou mensuel (36,70€/mois) ou permanent (18,30€/mois).
- Pass Métropole sans Marseille, Septemes, Allauch, Plan-de-Cuques qui se décline en Pass annuel ( 80€/an)
- Pass URBAIN niveau 2 ou 3 mensuel (13,30€/mois). Le permanent sera disponible au 1er septembre 2027.
- Pass Métropole solidaire annuel (20€/an) pour les bénéficiaires de la CSS sans participation financière, et les boursiers. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne.
Bon à savoir :
Avec l’un ou l’autre de ces abonnements, votre enfant peut voyager toute l’année, y compris le week-end et pendant les vacances scolaires, sur le réseau La Métropole Mobilité.
Aides de votre commune
Certaines communes prennent en charge une partie du coût de l’abonnement pour leurs administrés. Cette réduction est automatiquement intégrée dans le tarif proposé lors de votre inscription en ligne.
Attention ! en novembre 2026, la tarification change et les participations communales ne sont peut-être pas toutes intégrées dans notre système billettique, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client avant d’acheter votre abonnement si vous résidez dans les communes suivantes : Aubagne, Beaurecueil, Berre l’Etang, Cadolive, Cassis, Châteauneuf-les-Martigues, Cuges-les-Pins, Fos-sur-Mer, Gardanne, Gémenos, Gréaque, Istres, Le Tholonet, Meyreuil, Peypin, Puyloubier, Roquefort-la-Bédoule, Rousset, Saint-Estève Janson, Saint-Paul-les-Durance, Saint-Savournin, Sausset-les-Pins.
Cliquez ici pour adresser unee demande d’information sur les inscriptions scolaires
Cas particuliers : Aucune inscription n’est nécessaire pour les élèves qui empruntent exclusivement les lignes du secteur d’Aubagne (en libre accès).
De 18 à 25 ans, les jeunes ont le choix, selon leurs besoins, entre des Pass Métropole ou des abonnements sur les secteurs urbains de niveau 1, 2 ou 3 qu’ils fréquentent.
Ils peuvent opter pour des abonnements mensuels, annuels ou encore permanents (pour les abonnements Métropole et urbain de niveau 1). Les abonnements permanents de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Les salariés peuvent bénéficier de la prise en charge de leur abonnement par leur employeur (50% de l’abonnement annuel ou mensuel dans le secteur privé et jusqu’à 75% dans le secteur public).
Pour les étudiants, des tarifs spécifiques sont proposés : Pass Métropole, lecar+, Abonnements urbains de niveau 1, 2 ou 3 sont déclinés en version mensuelle ou annuelle et permanent pour le Pass Métropole et l’urbain de niveau 1. Pour les étudiants également, les Pass permanents de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Les bénéficiaires de la CSS sans participation financière, et les boursiers, bénéficient d’un abonnement annuel solidaire à 20€. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de votre statut en boutique ou prochainement en ligne dans la rubrique Demander mon droit à réduction.
En dehors des étudiants, les 18/25 ans pourront bénéficier, à partir du 1er septembre 2027, de la tarification solidaire au quotient familial. En attendant, les tarifications sociales existantes sur les secteurs sont maintenues.
À partir du 1er novembre 2026, les étudiants bénéficient d’un abonnement annuel à 300 € ou 45€ mensuel ou encore 25€/mois en permanent pour voyager sur tout le réseau métropolitain.
Ils peuvent aussi opter pour les abonnements urbains :
• Niveau 1 : Secteur urbain de Marseille Allauch, Plan-de-Cuques, Septemes-les-Vallons : Annuel à 200€, Mensuel à 36,70€ et permanent à 16,70€/mois (engagement 12 mois minimum).
• Niveau 2 : Secteur urbain Aix et Est Etang : Annuel 125€, mensuel à 20,80€.
• Niveau 3 : Secteur de Salon, Ouest Etang, La Ciotat, Côte bleue : Annuel 105€, mensuel 17,50€.
Pour le niveau 2 et 3, les Pass permanents seront accessibles courant 2027.
En revanche, les étudiants boursiers ou bénéficiaires de la CSS sans participation financière, auront accès à un abonnement à seulement 20 €/an. Pour accéder à cette tarification solidaire, il faudra justifier de son statut en boutique ou prochainement en ligne dans la rubrique Demander mon droit à réduction.
Le conseil métropolitain du 15 octobre 2026 a validé la mise en place d’une tarification solidaire des services de mobilité, à compter du 1er novembre 2026, mettant fin à la gratuité totale pour tous les séniors.
Cette gratuité est remplacée par une tarification solidaire qui tient compte des ressources des titulaires, et permet aux seniors non imposables et bénéficiaires de la CSS de bénéficier d’un abonnement annuel est fixé à 20 € / an, à compter du 1er novembre 2026.
Les autres 65 ans et plus (imposables ou non bénéficiaires de la CSS) bénéficient d’un tarif préférentiel sur les abonnements Métropole (45€/mois versus 68€ en plein tarif) et d’une tarification à 50% du plein tarif sur les abonnements mensuels et annuels urbains de niveau 1, 2 et 3. Les abonnement se déclinent également en version permanent avec des tarifs encore plus avantageux (déjà disponible pour les abonnements Métropole et urbain de niveau 1). Les Pass permanents de niveau 2 et 3 seront disponibles courant 2027.
Les tarifications sociales actuelles pour les 18/64 ans sont maintenues jusqu’à la mise en place de la tarification solidaire au quotient familial l’an prochain.
Par exemple, sur le secteur Ouest Etang, la gratuité mensuelle et annuelle était accordée pour les demandeurs d’emploi inscrits à France travail , les stagiaires de +26ans dont les ressources sont inférieure ou égale au SMIC, ces tarifications solidaires sont maintenues jusqu’à la mise en place de la tarification solidaire au quotient familial.
Selon les dispositions de 2025, votre « Pass Métropole 65 ans et + » gratuit reste valable une année complète à compter de la date de début de validité / mise à disposition de l’abonnement, avec une reconduction tacite pour une année supplémentaire si la première année est déjà achevée.
Votre « Pass gratuit 65 ans et plus » ne va donc pas forcément s’arrêter le 1er novembre 2026. Lorsque vous l’avez acquis, il était valable durant un an, avec une tacite reconduction. Il s’arrêtera donc à la date anniversaire de son obtention.
Exemples :
• Si le Pass gratuit a été mis à disposition du client le 15 décembre 2025, le pass sera valable jusqu’au 14 décembre 2026.
• Si le Pass gratuit a été mis à disposition du client le 3 septembre 2025, il s’arrêtera le 2 septembre 2027.
Si vous disposiez déjà, avant que le Pass Métropole 65 ans et+ ne soit mis en place, d’un abonnement Sénior Libre circulation ou Merveille vous permettant de voyager gratuitement ou à tarif réduit sur une partie du réseau (Marseille ou Aix par exemple), vous disposez sans doute d’un abonnement à distance automatiquement qui est encore valable jusqu’en septembre 2027.
Pour ceux qui ne disposait pas de ces abonnements Sénior libre circulation ou Merveille, si vous avez fourni votre adresse mail ou vos coordonnées téléphoniques lors de la mise en place du Pass gratuit, vous serez prochainement contacté par les services de la Métropole qui vous indiquera la marche à suivre. Dans le cas contraire, vous pouvez vous rendre en boutique avec votre carte pour vérifier la date de fin de validité de votre Pass.
Le tarif lecar à 2€ pour les -26 ans ne sera plus en vente à compter du 1er décembre 2026. A compter de cette date, ce sera le prix tout public qui s’appliquera, peu importe l’âge.
Toutefois s’il vous reste des lecar+ 24h jeune sur votre carte vous pourrez tout à fait les utiliser après le 1er décembre, ils seront toujours validables à bord.
Nous vous recommandons de souscrire à un abonnement jeune en remplacement des pass 24h :
- 20€/an si vous avez moins de 26 ans et que vous bénéficiez de la CSS ou si vous êtes boursier
- 230€/an lecar+ pour les autres moins de 26 ans
- 25€/mois Métropole étudiant permanent.
Les demandes doivent être faites via la rubrique contact à compter du 1er novembre 2026. S’il est éligible, le remboursement se fera au prorata temporis des jours consommés.
Attention, pour les scolaires, ce sont les conditions générales de ventes actuelles qui s’appliquent : aucun remboursement inférieur à 30€ ne sera effectué (pour des raisons de coûts de traitement de dossier).
Les demandes doivent être faites via la rubrique contact à compter du 1er novembre.
S’il est éligible, le remboursement se fera au prorata temporis des jours consommés.
Tous les allocataires adultes handicapés auront droit au Pass Métropole Solidaire à 20€/an.
Le titre permet d’accéder, durant 365 jours à partir de la première validation, à l’ensemble des secteurs et services La Métropole Mobilité et aux TER entre Marseille et Septèmes-les-Vallons.
Il s’agira bien de pass annuels métropolitains.
Par contre, le Pass Métropole Solidaire dédié aux titulaires de l’AAH n’est pas utilisable sur les services lebus+ à la demande (dont Mobimétropole).
Le pass Métropole solidaire pour les Invalides intègre le service lebateau.
Non, la date de mise en application de la nouvelle tarification pour les transports en commun du secteur d’Aubagne (Aubagne, Auriol, Belcodène, Cadolive, Cuges-les-Pins, Gémenos, La Destrousse, La Bouilladisse, La Penne-sur-Huveaune, Peypin, Roquevaire, Saint-Savournin, Saint-Zacharie) n’a pas été délibérée.
Les bus et tramways de ce secteur restent donc en libre accès.
Non, le montant prélevé en novembre sera le même qu’en octobre. Le changement s’effectuera au mois de décembre 2026 pour certains permanents seulement : vous recevrez un mail de la part la RTM vous informant du détail (résiliation ou approbation).
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 9,20€/mois : il vous sera proposé de passer à l’abonnement solidaire 20€/an (sous réserve d’éligibilité au 1er novembre 2026)
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 14,60€/mois (scolaire) : le mail vous informera du nouveau tarif 18,30€/mois
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 14,60€/mois (étudiant) : le mail vous informera du nouveau tarif 16,70€/mois
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 18,30€/mois (scolaire) : pas de modification du montant
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 18,30€/mois (étudiant) : le montant sera revu à la baisse 16,70€/mois
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 20€/mois (solidaire) : pas de modification du montant
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 30€/mois (étudiant) : le montant sera revu à la baisse 25€/mois
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 30€/mois (solidaire) : pas de modification du montant
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 40€/mois (tout public) : le mail vous informera du nouveau tarif 45,70€/mois
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 60€/mois : pas de modification du montant
• Si aujourd’hui vous êtes prélevé de 68€/mois : pas de modification du montant.
Fonctionnement du site
Lametropolemobilite.fr est un service commun aux collectivités et transporteurs de la Métropole Aix-Marseille-Provence.
C’est un site d’information sur les déplacements et les transports en commun (bus, car, métro, tram, vélo, covoiturage, stationnement, recharge électrique etc.).
Il met entre-autres à disposition les horaires et les plans des lignes des transporteurs partenaires.
Il propose également des recherches de trajets.
Il met à disposition toute l’information sur les transports à proximité sur une carte interactive.
Dans le menu de navigation principal, vous avez un accès direct aux horaires des lignes de nos partenaires.
Sur la page d’accueil ou la page « Plans & Horaires » du menu « Offres & Services », cliquez sur le raccourci « horaires » ; indiquez la ligne désirée et vous accèderez à ses horaires.
Vous pouvez également accéder aux fiches horaires, par la feuille de route de la solution de trajet, en cliquant sur la ligne puis sur le bouton « Voir les horaires ».
Pour préparer vos déplacements et connaitre la solution de déplacement adaptée à vos besoins sur le territoire de la Métropole Aix Marseille Provence, un calculateur d’itinéraire vous guidera pas à pas.
Les étapes de la recherche :
- Dans la rubrique “Itinéraire”, remplir le formulaire en précisant :
- les lieux de départ et d’arrivée (obligatoire)
- la date et l’heure du déplacement (facultatif)
- Consulter les solutions trouvées par lametropolemobilite.fr dans la synthèse des résultats.
- Consulter la feuille de route détaillée du trajet avec les indications précises pour le déplacement.
Indiquer son lieu de départ et d’arrivée
Pour indiquer le lieu de départ et d’arrivée, utilisez le champ de saisie. Le site reconnait les lieux suivants sur le territoire de la Métropole :
- adresses
- noms de communes
- points d’intérêt (mairie, stade…)
- arrêts de transport en commun (arrêt ou gare)
Pour valider votre saisie, cliquez sur le bouton “Rechercher”.
Entrer une adresse.
Dans le cas de la saisie d’une adresse, le code postal n’est pas pris en compte. Il n’est pas nécessaire de le saisir.
Pour une solution de trajet précise, il est recommandé de saisir le numéro de rue. Il arrive que la base de référence des rues utilisée par le site ne connaisse pas un numéro de rue. Dans ce cas, l’outil vous proposera un calcul depuis le milieu de cette rue.
Plusieurs choix possibles. Lequel choisir ?
En cas d’erreur d’orthographe ou d’ambiguïté sur le nom, l’outil vous proposera de choisir parmi une liste de résultats possibles.
Si l’outil trouve un lieu et un arrêt ayant le même nom, nous vous conseillons de choisir de préférence le lieu (la recherche de solution sera plus efficace).
Consulter la synthèse des résultats trouvés
Toutes les solutions de trajet trouvées sont présentées de façon synthétique dans un tableau. Pour accéder à la feuille de route détaillée du trajet, cliquez simplement sur la solution pour en obtenir le détail.
Lire la feuille de route
La feuille de route vous indique les informations générales, suivies de la description détaillée des différentes étapes de votre voyage.
Informations générales :
- Heure de départ
- Heure d’arrivée
- Durée totale du trajet
- Durée en marche à pied dans le trajet
Pour chaque étape en transport en commun, les informations délivrées sont :
- le mode de transport (représenté par un pictogramme)
- l’arrêt (ou gare) de départ et d’arrivée
- l’heure de départ et d’arrivée de l’étape
- la ligne et direction à emprunter suivies de l’indication du réseau de transport
- la durée de l’étape
Interactivité depuis la feuille de route
Modifier votre recherche
À l’étape synthèse, vous pouvez consulter un autre trajet ou modifier les critères de votre recherche de trajet en cours en cliquant sur la zone « Départ / Arrivée ».
Trajet retour
En cliquant sur la zone « Départ / Arrivée », vous aurez accès à l’icône avec deux flèches à contresens qui vous permet d’inverser votre départ et arrivée. Vous pouvez modifier heure et date du trajet et relancer la recherche de solution.
Consulter le plan du trajet
Visualisez une étape sur la carte en cliquant l’étape souhaitée dans la feuille de route.
Consultez les horaires de ligne en cliquant sur le bouton « Voir les horaires ».
Consulter les alertes de perturbation
Les lignes perturbées sont mentionnées dans la feuille de route. En cliquant sur le texte indiquant la perturbation, vous verrez le détail de la perturbation.
Astuce : Vous pouvez effectuer rapidement des recherches d’itinéraire à partir de ou vers vos lieux favoris. Mémorisez-les tout simplement dans votre compte personnel ! Vous pouvez également déplacer le départ et l’arrivée directement sur la carte pour relancer un calcul d’itinéraire.
Vérifier la compatibilité de votre navigateur Internet.
Pour des raisons de sécurité, de rapidité et de compatibilité avec les normes de développement pour le web, il est recommandé de disposer d’une version récente de navigateur.
D’autre part, pour améliorer ses performances, lametropolemobilite.fr peut être amenée à utiliser des fonctionnalités disponibles uniquement sur les dernières générations de navigateurs.
En général, le site lametropolemobilite.fr est compatible avec les 3 dernières versions de navigateurs, par exemple :
- Internet Explorer : compatibilité à partir de la version 11
- Edge : compatibilité à partir de la version 100
- Firefox : compatibilité à partir de la version 102
- Chrome : compatibilité à partir de la version 100
- Safari / Mac OS : compatibilité à partir de la version 15
Vérifier que l’option de sécurité « Ne pas me pister » soit bien désactivée.
Le fonctionnement du site lamétropolemobilité.fr nécessitant l’utilisation de « cookies », cette option doit être désactivée.
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Vous avez une question ? Nos conseillers sont disponibles pour y répondre au 0800 713 137 (service et appel gratuits).
- Du lundi au vendredi : 7h à 19h
- Samedi : 08h30 à 19h
- Dimanche et jours fériés : 08h30 à 12h30 et de 13h à 18h.
Horaires d’affluence du service téléphonique
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Nos conseillers mettent tout en œuvre pour vous apporter une réponse sous 10 jours ouvrés.
Si vous constatez un problème technique ou une erreur sur le site lametropolemobilite.fr, veuillez utiliser le formulaire de la page « demandes & réclamations » du menu « aide & contacts ».
Paiement sans contact
LE PAIEMENT SANS CONTACT ou Paiement au valideur, permet de payer et valider son billet unitaire à bord du bus, du tramway ou du métro avec sa carte de paiement sans contact, sans être obligé d’acheter un ticket papier sur une borne ou dans une boutique.
Le paiement sans contact est une solution pratique pour les voyageurs occasionnels qui désirent acheter leurs titres à l’unité.
- Avec LE PAIEMENT SANS CONTACT ou PAIEMENT AU VALIDEUR, le ticket, c’est votre carte de paiement.
- Ce service offre une expérience de mobilité sécurisée, +simple et +rapide
- Vous payez et validez votre voyage avec votre carte de paiement sans contact ou un objet connecté.
- Vous achetez et validez d’un seul geste. Vous n’avez pas besoin de demander votre ticket au chauffeur.
- Vous ne faites plus la queue devant les distributeurs,
- Vous n’avez plus de tickets à jeter ni besoin de monnaie
Toutes les Cartes Bancaires CB, VISA et MASTERCARD sont acceptées.
Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay.
- NOTER : Lorsque le premier voyage est validé avec une carte de paiement ou un objet connecté, alors, au moment d’une correspondance et lors d’un contrôle, vous devez présenter le même objet connecté ou la même carte de paiement.
- Posez votre carte de paiement sans contact, votre téléphone ou votre montre connectée sur le valideur reconnaissable par ce symbole :
Pas besoin de l’insérer ni de composer votre code confidentiel. - Le message « carte de paiement validée » s’affiche.
- Voilà ! Vous serez débité(e) le lendemain, en fonction des trajets réalisés la veille.
- Vous pourrez consulter vos voyages sur ce site, rubrique Paiement Sans Contact ou directement sur votre relevé de compte bancaire.
La validation du même support de paiement sans contact est obligatoire à chaque montée, même en correspondance.
Le fonctionnement est le même que celui du ticket unitaire.
Au sein d’un même réseau commercial, le support de paiement sans contact doit être validé à chaque montée, même en correspondance.
En correspondance, la validation doit être faite avec le même support que celui ayant effectué le premier tap.
Un nouveau paiement avec le support sans contact est nécessaire pour emprunter un autre réseau commercial.
Il suffit de présenter votre carte de paiement ou l’objet connecté utilisé lors de la validation
Vérifiez que :
- votre carte de paiement est autorisée et en cours de validité,
- votre carte de paiement est affiliée aux réseaux Mastercard ou Visa,
- la fonction « paiement sans contact » est activée,
- votre carte de paiement est en bon état,
- le plafond de paiement sans contact est suffisant pour autoriser de nouvelles transactions,
- votre compte bancaire est suffisamment approvisionné.
Le paiement sans contact est une solution éprouvée, sécurisée et qui fait désormais partie de notre quotidien. Ce service répond à toutes les normes de sécurité exigées pour toute transaction commerciale sans contact et aucune donnée personnelle n’est stockée (chaque validation est anonyme).
Une carte de paiement ou objet connecté peut permettre de voyager jusqu’à 5 personnes
1 « tap » pour chacun et c’est parti !
Le service open paiement multi-voyageurs est disponible sur l’ensemble du réseau de transport de la Métropole Mobilité Aix-Marseille-Provence, à l’exception de la ligne 11 lecar équipée très prochainement.
Aucun besoin d’enregistrement préalable de sa carte de paiement n’est nécessaire.
Aucun besoin d’ouverture préalable d’un compte client n’est nécessaire pour pouvoir utiliser le Paiement sans contact ou Paiement au Valideur.
Comment accéder à l’historique de mes validations ?
Comment vérifier mes voyages, paiements et justificatifs ?
- La consultation des trajets est possible dès la validation de son moyen de paiement sans contact, sur ce site, rubrique Paiement Sans Contact
- La consultation des paiements est possible à J+1 (uniquement pour les cartes dans l’immédiat).
- Les débits seront visibles sur les comptes porteurs à J+1 ou j+2 (ouvrés) selon les banques.
- Vous serez débités(es) le lendemain, en fonction des trajets réalisés la veille.
Justificatif :
- Seul le paiement par carte peut actuellement permettre l’édition d’un justificatif.
- En cas de paiement par objet connecté, un justificatif pourra toutefois être fourni dans les boutiques La Métropole mobilité sur présentation du support ayant servi au paiement.
- Pour les moyens de paiement dématérialisés (smartphones ou objets connectés), le relevé bancaire du titulaire permet de vérifier les achats.
Nous adresser votre signalement via la rubrique contact
Toute demande relative à ce service peut être adressée au Service Relation Voyageur, via le formulaire de la rubrique contact ou par téléphone au 0 800 713 137.
Veuillez-vous référer aux pages suivantes :
- Apple Pay : https://www.apple.com/fr/apple-pay/
- Google Pay : https://pay.google.com/intl/fr_fr/about/
Services scolaires
L’inscription aux transports scolaires est clôturée depuis le 15 avril 2024 pour la période scolaire 2023 2024.
Les inscriptions pour l’année 2024 2025 débuteront mi-juin 2024.
Merci de votre compréhension.
Pour toute information complémentaire, merci de contacter le 0800 713 137 ou par mail sur [email protected]
Rendez-vous sur la rubrique Services scolaires, cliquez ici : Services scolaires
Pour connaître la ligne de lebus, lecar qui dessert l’école, le collège ou le lycée de votre enfant, suivez ces étapes simples :
Faites une recherche d’itinéraire : Cliquez ici pour accéder à l’outil de recherche
- Point de départ : votre adresse de domicile
- Point d’arrivée : le nom de l’établissement scolaire
- Sélectionnez l’option « Arriver le » (à la place de Partir maintenant)
- Indiquez la date de la rentrée scolaire et l’heure de début des cours
Lancez la recherche pour afficher les lignes disponibles.
Utilisez de préférence Google Chrome 
sur un ordinateur pour l’inscription scolaire, et évitez les navigateurs mobiles ou Safari.
Vous pouvez télécharger gratuitement ce navigateur sur internet.
Vider le cache et l’historique sur Google Chrome
Vider le cache permet de corriger des problèmes d’affichage lors du dépôt de pièces justificatives en ligne, notamment sur notre site.
Étape 1 : Ouvrir Google Chrome
Lancez votre navigateur Chrome.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres
Cliquez sur les trois points verticaux situés en haut à droite du navigateur.
Puis sélectionnez Paramètres.
Étape 3 : Accéder au sous-menu « Confidentialité et sécurité »
Dans le menu latéral gauche de la page des paramètres :
Cliquez sur Confidentialité et sécurité.
Étape 4 : Aller sur « Effacer les données de navigation »
Dans la section principale, cliquez sur Effacer les données de navigation (premier bloc du haut).
Étape 5 : Choisir les options de nettoyage
Une fenêtre s’ouvre. Dans l’onglet Basique : Période : sélectionnez “Toutes les périodes”.
Cochez les trois cases :
-Historique de navigation
– Cookies et autres données de site
– Images et fichiers en cache
Étape 6 : Valider la suppression
Cliquez sur le bouton bleu [Effacer les données].
Étape 7 : Redémarrer Chrome
Fermez tous les onglets et relancez le navigateur pour que les modifications prennent effet.
Utilisez de préférence Google Chrome sur un ordinateur pour l’inscription scolaire, et évitez les navigateurs mobiles ou Safari.
Vous pouvez télécharger gratuitement ce navigateur sur internet.
Vider le cache et l’historique sur Google Chrome
Vider le cache permet de corriger des problèmes d’affichage lors du dépôt de pièces justificatives en ligne, notamment sur notre site. Pour voir la procédure cliquez sur « Quel navigateur Internet dois-je utiliser » ci-dessus.
La photo d’identité
– Format accepté : JPG ou PDF
– Taille autorisée : entre 50 Ko et 2000 Ko (2 Mo)
Moyens de numérisation :
– En la scannant avec un scanner (format JPG recommandé)
– En la photographiant avec votre smartphone, puis en la transférant sur votre ordinateur via un câble USB ou eu vous l’envoyant par mail.
En cas de problème de taille ou de qualité :
– Photo trop lourde (> 2000 Ko) : Utilisez un site de compression d’image comme compressor.io OU réduisez la taille avec Paint : Menu « Redimensionner » → entrez 80 % ou 50 %
– Photo trop petite ou floue (scan de mauvaise qualité) : Scannez à une résolution plus élevée : 400, 600 ou 1200 dpi (ou ppp). Ne modifiez la résolution que pour la photo, pas pour les autres documents.
Les pièces justificatives
– Formats acceptés : JPG ou PDF
– Taille autorisée : entre 50 Ko et 2000 Ko (2 Mo)
Moyens de numérisation :
– Par scanner (recommandé pour les PDF)
– Par photo avec votre smartphone, puis transfert sur votre ordinateur par câble ou mail
En cas de problème de taille :
– Si le fichier est trop lourd, réduisez sa taille avec un compresseur d’image en ligne Ou avec Paint → Menu « Redimensionner » → valeurs 80 % ou 50 %
– Si le fichier est trop volumineux (via scan), réduisez la résolution à 200 dpi.
Les problèmes liés à la finalisation et au paiement de l’inscription sont dus au navigateur internet :
Utilisez de préférence Google Chrome sur un ordinateur pour l’inscription scolaire, et évitez les navigateurs mobiles ou Safari.
Vous pouvez télécharger gratuitement ce navigateur sur internet.
Vider le cache et l’historique sur Google Chrome
Vider le cache permet de corriger des problèmes d’affichage lors du dépôt de pièces justificatives en ligne, notamment sur notre site.
Étape 1 : Ouvrir Google Chrome
Lancez votre navigateur Chrome.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres
Cliquez sur les trois points verticaux situés en haut à droite du navigateur.
Puis sélectionnez Paramètres.
Étape 3 : Accéder au sous-menu « Confidentialité et sécurité »
Dans le menu latéral gauche de la page des paramètres :
Cliquez sur Confidentialité et sécurité.
Étape 4 : Aller sur « Effacer les données de navigation »
Dans la section principale, cliquez sur Effacer les données de navigation (premier bloc du haut).
Étape 5 : Choisir les options de nettoyage
Une fenêtre s’ouvre. Dans l’onglet Basique : Période : sélectionnez “Toutes les périodes”.
Cochez les trois cases :
-Historique de navigation
– Cookies et autres données de site
– Images et fichiers en cache
Étape 6 : Valider la suppression
Cliquez sur le bouton bleu [Effacer les données].
Étape 7 : Redémarrer Chrome
Fermez tous les onglets et relancez le navigateur pour que les modifications prennent effet.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur le site d’inscription. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par mail pour créer un nouveau mot de passe.
Vous ne recevez pas le mail ?
Vérifiez votre dossier spams / courriers indésirables. Si vous avez changé d’adresse mail, vous pouvez soumettre votre demande de modifications via
Incident web et applicatif de la Mobilité – Métropole Aix-Marseille-Provence cliquez ici pour nous la communiquer.
Vous pourrez redemander un mot de passe sous 48 h.
Un élève étranger accueilli dans le cadre d’un échange scolaire peut bénéficier de la libre circulation des transports, pour une durée maximale d’un mois calendaire, sous réserve de disponibilité dans les véhicules.
Conditions à remplir :
· L’élève est accueilli dans le cadre d’un échange scolaire.
· Il est scolarisé dans l’établissement d’accueil.
· Il est hébergé dans une famille dont l’enfant est titulaire d’un Pass 11-17 ans et scolaire, et il utilise la même ligne de transport que cet enfant.
Délivrance du titre :
Une carte gratuite de transport est émise pour la période d’accueil. Elle est envoyée directement à l’établissement scolaire d’accueil. L’établissement scolaire est seul habilité à valider la demande de titre.
Faire une demande :
Une demande écrite doit être adressée au moins 15 jours ouvrés avant le début du séjour via la rubrique Demandes & Réclamations du site La Métropole Mobilité.
Télécharger le tableau des correspondants étrangers (pdf 189 Ko)
Votre enfant dépend de la Région SUD pour son transport scolaire. Vous devez vous inscrire sur le site suivant : zou.maregionsud.fr pour demander un pass zou études.
Vous restez dans la Métropole
Si votre ancien et votre nouveau domicile se trouvent tous deux sur le territoire de la Métropole Aix-Marseille-Provence, votre abonnement reste valable sur les lignes La Métropole Mobilité.
Pensez à signaler votre changement d’adresse en remplissant ce formulaire, et joignez un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).
Vous quittez la Métropole
Si vous étiez domicilié dans la Métropole mais emménagez désormais hors de son territoire, votre abonnement métropolitain ne sera plus valable sur les réseaux de transport extérieurs à La Métropole Mobilité.
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher des services de transport de votre nouvelle collectivité pour connaître les solutions disponibles.
Un remboursement au prorata temporis peut être effectué dans un délai de six mois suivant l’achat, calculé sur la période non utilisée, arrondie au mois plein.
Utilisez ce formulaire.
Aucun remboursement ne sera effectué si le montant est inférieur à 30 €.
Mon enfant a perdu un objet dans le car.
Pour signaler les objets perdus ou trouvés, rendez-vous à la rubrique Objets trouvés.
Vous pouvez également contacter directement le transporteur (voir contact au dos de la fiche horaire de la ligne).
Service Administration Scolaire Métropolitaine
Via la rubrique Demandes & Réclamations, catégorie SCOLAIRES ou contactez le 0 800 713 137 (appel gratuit)
• Que signifient les aides forfaitaires au transport
Les aides forfaitaires remplacent les indemnités kilométriques
La Métropole peut prendre en charge, sous forme d’une aide forfaitaire, une part des frais de transport des élèves demi-pensionnaires ou internes domiciliés en Métropole. Cette aide concerne uniquement les élèves dont le trajet domicile établissement scolaire ne peut pas être assuré par le réseau routier de transport Métropolitain
• Quelles sont les conditions d’attribution des aides forfaitaires au transport ?
Elèves ½ pensionnaires: aide accordée sous condition que le domicile soit à plus de 3 km de l’établissement scolaire ou du point d’arrêt le plus proche du domicile et en l’absence de transport collectif.
Elèves internes : aide accordée sous condition que le domicile soit à plus de 10 km de l’établissement scolaire ou point d’arrêt le plus proche du domicile et en l’absence de transport collectif
• Comment bénéficier des aides forfaitaires ?
La famille effectue une demande avant le 31 décembre, via la page Demandes & Réclamations, rubrique « Demander une aide forfaitaire (indemnités kilométriques) » .
Tout dossier incomplet sera rejeté.
Aucun dossier ne sera traité après le 31 décembre.
• Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?
• Elèves ½ pensionnaires
· Justificatif de domicile de moins de 3 mois (avis d’imposition de l’année en cours facture électricité ou gaz) du représentant légal domicilié au sein d’une des communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence
· Pièce d’identité de l’enfant
· Livret de Famille (page des 2 parents et de l’enfant concerné par le dossier)
En cas de garde alternée, fournir le jugement de divorce ou à défaut une attestation des 2 parents sur papier libre mentionnant les adresses respectives et le planning de garde.
· Certificat de scolarité mentionnant la qualité. Si l’élève est scolarisé dans un établissement autre que son établissement de secteur, la spécialité ou option suivie, justifiant l’éloignement.
· Relevé d’Identité Bancaire du représentant légal qui a inscrit l’enfant
· Attestation sur l’honneur, accompagnée d’une copie de la pièce d’identité, précisant le lieu de travail des représentants légaux
• Elèves internes
· Justificatif de domicile de moins de 3 mois (avis d’imposition de l’année en cours facture électricité ou gaz), du représentant légal domicilié au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence
· Certificat de scolarité avec mention de la qualité.
· Relevé d’Identité Bancaire du représentant légal qui a inscrit l’enfant
· Livret de famille (page des 2 parents et enfant concerné par le dossier)
· Si l’élève est hébergé en dehors de l’établissement
Attestation d’hébergement + justificatif du domicile de l’hébergeant + photocopie de la pièce d’identité de l’hébergeant ou justificatif de domicile au nom de l’élève
· Si l’élève est scolarisé dans un établissement autre que son établissement de secteur, la spécialité ou l’option suivie, justifiant l’éloignement.
La demande est étudiée par le service Relation client qui se chargera de prendre contact avec la famille et indiquera les suites données à la demande.
• Comment est calculé le montant aux aides forfaitaires ?
L’aide forfaitaire est calculée sur le nombre de kilomètres effectués selon les modalités définies dans le règlement des transports scolaires.
Le paiement des aides forfaitaires au transport est soumis au nombre de jours de présence de l’élève dans son établissement scolaire.
Un paiement en mars et un autre en septembre.
Première demande ou demande de duplicata
Si votre enfant :
s’inscrit pour la première fois au Pass Métropole Scolaire ou a effectué une demande de duplicata de carte,
La carte de transport sera envoyée à domicile, à l’adresse indiquée dans le dossier d’inscription, après validation de celui-ci.
L’abonnement est préchargé sur la carte. Il doit être validé dès la première montée dans un véhicule.
Renouvellement d’abonnement
Si votre enfant possède déjà une carte de transport et renouvelle simplement son abonnement pour une nouvelle année :
L’abonnement est envoyé par télédistribution, sans nouvelle carte.
Dès réception du mail de validation du dossier d’inscription :
votre enfant peut valider sa carte à bord,
le rechargement de l’abonnement s’effectue automatiquement lors de la première validation.
La validation peut se faire sur :
– tous les valideurs des véhicules des lignes scolaires ou régulières lecar et lebus (hors RTM),
– les valideurs tramway et métro,
– ou via les distributeurs automatiques et en boutiques La Métropole Mobilité.
Si vous êtes dans l’un de ces quatre cas appelez le 0 800 713 137 (appel gratuit) ou utilisez ce formulaire de contact
- Les conditions d’utilisation des données à caractère personnel de la Métropole
En vous inscrivant sur le site d’inscription scolaire de la Métropole, vous acceptez les conditions d’utilisation des données à caractère personnel de la Métropole Aix Marseille Provence (pdf 296 Ko).
- Où puis je consulter les Conditions générales de vente du titre de transport «Pass Métropole Scolaire» et des autres dispositifs tarifaires dédiés aux enfants scolarisés ?
Télécharger les conditions générales de vente de titre de transport « Pass Métropole Scolaire » et des autres dispositiifs tarifaires dédiés aux enfants scolarisés (pdf)
En vous inscrivant sur le site d’inscription scolaire de la Métropole, vous acceptez les conditions d’utilisation des données à caractère personnel de la Métropole Aix Marseille Provence (pdf 296 Ko).
Dans le cas où l’élève est en résidence alternée, une seule inscription scolaire suffit puisque l’abonnement métropolitain est valable sur toutes les lignes La Métropole Mobilité. Votre enfant peut donc voyager durant 365 jours sur l’ensemble des lignes scolaires et régulières La Métropole Mobilité (hors Marseille et lignes aéroport) qui desservent les domiciles des deux parents.
Le Pass scolaire peut être délivré de 3 façons
Envoyé par télédistribution sur lacarte pour les scolaires qui possèdent déjà une carte,
Chargé sur un duplicata si le scolaire a perdu sa carte et fait la demande de duplicata lors de l’inscription. Ce duplicata sera envoyé à domicile (10 euros).
J’ai déjà une carte de transport, vais-je en recevoir une autre à la rentrée ?
Tous les élèves ayant une carte de transport lacarte ne recevront pas une nouvelle carte. Ils se verront envoyer leur Pass scolaire à distance par télédistribution (à distance).
Les élèves qui n’avaient pas de Carte de transport ou pas de lacarte recevront une nouvelle carte.
Elle est nominative et fonctionne sur les lignes régulières et scolaires ainsi que sur les réseaux urbains.
Les élèves qui ont perdu leur carte pourront commander un duplicata au moment de l’inscription facturé 10 euros en plus de l’abonnement.
Perte, vol, détérioration de la carte, comment obtenir un duplicata ?
La demande de duplicata peut être faite dans une boutique de la Métropole Mobilité ou en ligne sur ce site, rubrique Abonnements scolaires.
Il peut être effectué une demande de duplicata dans le cadre des démarches d’inscription au Pass Métropole scolaire.
Le coût du duplicata est de 10€.
Ma carte ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifier que lacarte n’est pas muette :
Une carte dite « muette » ou « inutilisable » est facilement identifiable : lorsque vous passez cette carte sur un valideur, cela ne génère aucun message, ni bip vert ni bip rouge. La carte est endommagée et inutilisable.
Si votre carte est muette, vous devez vous rendre au point de vente avec votre carte et demander un duplicata. Le conseiller mobilité constatera que votre carte ne fonctionne plus et vous délivrera un duplicata :
- gratuit si elle est muette, mais pas cassée, pliée ou détériorée.
- payant à 10€ si elle est cassée, pliée ou détériorée.
Vérifier que votre carte est rechargée :
Pour connaitre le contenu de votre carte, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Enregistrer votre carte sur la boutique en ligne
- Demander au conducteur une lecture du contenu de votre carte qu’il vous imprimera sur un ticket. Les titres de transports présents sur votre carte seront listés sur le ticket. .
- Consulter le contenu de votre carte sur les distributeurs automatiques de titres.
Si l’abonnement est présent sur votre Carte,
1.vérifiez les dates de validité (si l’abonnement est périmé, réinscrivez-vous sur le site)
- vérifiez si votre Carte fonctionne sur d’autres véhicules
si votre carte ne valide sur aucun véhicule, envoyez le ticket et la description du véhicule emprunté (Réseau/Ligne/Point d’arrêt/date et l’heure) via ce formulaire
Si l’abonnement n’est pas sur votre Carte alors que votre inscription a bien été validée et que vous avez payé le Pass Métropole Scolaire de votre enfant , contactez le service Relation clientèle via ce formulaire
J’ai inscrit mon enfant cet été et je n’ai toujours pas reçu sa carte
Vérifiez dans le suivi que votre dossier a été accepté.
Vérifiez que la date d’envoi en fabrication de la carte est indiquée dans le Suivi. Si la date d’envoi à la fabrication n’est pas indiquée, votre carte n’a pas encore été fabriquée.
Vérifiez dans vos informations personnelles de votre compte mobilité que votre adresse est correctement saisie (N°, rue, bâtiment, étage, N° appartement…)
Dans le cas où l’adresse est incomplète, Contactez le Service relation clientèle via ce formulaire
Si 15 jours se sont écoulés depuis la date d’envoi et que vous n’avez toujours pas reçu lacarte, contactez le service Relation clientèle via ce formulaire.
Rendez-vous dans votre espace personnel /compte mobilité, vérifiez dans mes commandes qu’au niveau de la carte de votre enfant, le paiement a bien été effectuée et votre télédistribution a été envoyée depuis au moins 1h.
Si vous avez essayé de récupérer votre télédistribution à bord d’un véhicule : Contactez le service Relation clientèle via ce formulaire.
Si vous vous êtes rendu(e) en boutique et que vous n’avez pas pu récupérer votre télédistribution malgré l’intervention d’un conseiller mobilité au guichet, Contactez le service Relation clientèle via ce formulaire
Nous ne garantissons le bon fonctionnement de l’inscription scolaire sur La Métropole Mobilité que sur un ordinateur sous Windows avec la dernière version de Edge ou Chrome. De plus, nous conseillons de :
- vider l’historique et le cache de votre navigateur et redémarrer l’ordinateur.
- de télécharger la dernière version du navigateur Edge ou Chrome
Sur Mac , éviter d’utiliser SAFARI
Si vous avez fait un duplicata de lacarte du scolaire en boutique il y a moins de 48h et qu’elle ne s’affiche pas lors de l’inscription, vous devez attendre encore 24h.
La nouvelle carte devrait s’afficher sur le formulaire d’inscription 72h après sa fabrication.
Si la nouvelle carte ne s’affiche pas au bout de 72h, Contactez le service Relation clientèle via ce formulaire
Abonnement libre circulation pour les enfants scolarisés réfugiés en provenance d’Ukraine
• Les familles réfugiées ukrainiennes peuvent inscrire gratuitement au Pass libre circulation ou au Pass 11-17 ans et scolaire leurs enfants scolarisés de 3 à 18 ans (Terminale).
L’établissement scolaire accueillant l’enfant prendra contact avec le Service Relation Clientèle de de la Métropole Aix-Marseille-Provence et constituera une demande de dossier comprenant :
· Une photocopie d’un passeport du représentant légal de l’enfant
· L’autorisation provisoire de séjour bénéficiaire de la protection temporaire
· Une photo d’identité de l’enfant
• L’inscription donne droit à une carte de transport chargé du Pass 11-17 ans et scolaire valable pour l’année scolaire en cours, permettant à l’enfant de se déplacer entre le domicile ou foyer d’accueil et l’établissement scolaire.
• Cette carte permet également d’emprunter les lignes de transport La Métropole Mobilité (y compris week-ends et périodes de vacances scolaires).
NB : La carte sera à renouveler par la suite dans des conditions qui seront précisées ultérieurement.
La carte doit être validée à chaque montée à bord, dans le respect du règlement des transports scolaires.
• Les enfants non scolarisés peuvent bénéficier d’un Pass Métropole 7 jours jusqu’à ce qu’ils soient scolarisés et puissent bénéficier d’une carte de transports scolaires.
• Informations en ukrainien ici (pdf 386 Ko)
Mon trajet accessible
Pour permettre aux personnes en situation de handicap de se déplacer en toute tranquillité et bien préparer leur voyage, la Métropole Aix-Marseille-Provence a mis en place une signalétique dédiée à l’information d’accessibilité.
La présence du logo handicap 
sur le plan de ligne ou les tableaux horaires, indique les arrêts accessibles de la ligne.
De même, placé à l’avant sous le pare-brise d’un véhicule et côté accès voyageurs (porte centrale), le logo garantit que le bus est équipé pour la prise en charge des voyageurs à mobilité réduite.
Concernant le tramway, pas besoin du logo: toutes les rames et toutes les stations sont accessibles !
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent appeler les boutiques La Métropole Mobilité ou être accueillies sur place par un agent : les boutiques sont toutes recensées sur l’annuaire ACCEO.
Cette application gratuite vous permettra d’échanger avec les agents en utilisant le mode de communication de votre choix : Langue des Signes Française, Langage Parlé Complété, Sous-titrage et retranscription automatique.
C’est un arrêt spécifiquement aménagé afin de garantir aux personnes handicapées ou à mobilité réduite un accès sécurisé au quai, au poteau d’arrêt ou à l’abribus, et aux véhicules.
Un arrêt accessible est signalé par la présence du logo handicap sur le plan de ligne ou les tableaux horaires.
Ces arrêts sont aménagés selon les principes suivant :
- Les arrêts sont alignés à la voie de circulation, ce qui permet au bus d’accoster en alignement parfait avec le trottoir et au plus près.
- Le trottoir est surélevé afin de limiter la différence de niveau entre le plancher du véhicule et le quai pour faciliter la montée dans les véhicules.
- Le cheminement jusqu’au quai est en pente douce afin de permettre aux personnes en fauteuil roulant d’y accéder en toute autonomie.
- Une zone d’attente, matérialisée par le pictogramme « fauteuil roulant », indique l’emplacement où se positionner pour utiliser la rampe d’accès, face à la porte centrale du véhicule.
- Un marquage au sol en carré jaune avec une croix au centre, matérialise l’emprise de la rampe d’accès une fois celle-ci sortie. Attention de ne pas stationner sur cette zone.
- Une bande tactile en « T » permet aux personnes atteintes de déficience visuelle de trouver la porte avant du véhicule. Elle sert également de repère pour le conducteur afin de positionner correctement le véhicule.
Un bus ou un car est dit accessible lorsqu’il est équipé :
- D’une rampe d’accès ou d’un dispositif élévateur,
- D’annonces sonores et visuelles des directions et des arrêts,
- D’un emplacement réservé à bord pour les personnes en fauteuil.
Un bus ou un car accessible est signalé par la présence du logo handicap à l’avant sous le pare-brise d’un véhicule et côté accès voyageurs (porte centrale).
Tous les bus ou les cars de la Métropole sont équipés d’annonces visuelles et sonores renseignant sur la destination et le prochain arrêt.
Une personne en fauteuil se positionnera à l’arrêt au niveau du logo dessiné au sol et en recul par rapport au bord du trottoir et à la croix jaune.
La rampe d’accès peut ainsi sortir sans gêne.
Une personne aveugle ou malvoyante pourra se positionner grâce à la bande tactile en « T » qui indique la position de la porte avant du véhicule.
Elle se trouvera ainsi en position favorable pour entendre l’annonce vocale lors de l’ouverture de la porte et pour se signaler auprès du conducteur si elle le souhaite.
Pour une personne en fauteuil :
- La montée dans le bus se fait par la porte centrale. Seules les personnes en fauteuil et les personnes avec des poussettes ou des caddies peuvent utiliser la porte centrale. La personne en fauteuil monte à bord, se positionne dans l’emplacement réservé et signalé par le pictogramme fauteuil roulant, freins serrés, dos au sens de circulation.
- Dans un car, le conducteur vient fixer le fauteuil au véhicule. Il est placé face à la route. Le passager doit avoir la ceinture de sécurité bouclée.
Pour une personne déficiente visuelle : il est conseillé d’utiliser l’une des places réservées aux personnes dont la station debout est pénible. Ces places sont signalées par les pictogrammes spécifiques et sont situées à l’avant du véhicule, généralement du côté du siège conducteur.
Les chiens guides et chiens d’assistance ou d’accompagnement équipés de leur harnais ou gilet sont les bienvenus à bord de tous les véhicules métropolitains.
Pour une personne à mobilité réduite (PMR), il est possible d’emprunter une entrée spécifique dans chacune des 29 stations du réseau.
Pour cela, il est nécessaire de se signaler en utilisant l’interphone situé à proximité des portiques d’accès. Un agent de la RTM actionnera alors l’ouverture du portique PMR. Il reste nécessaire de valider son titre de transport pour obtenir le passage.
Pour une personne en fauteuil, l’accès n’est pas encore possible dans toutes les stations et seules 9 d’entre elles sont accessibles. Elles sont signalées par le pictogramme réglementaire (logo fauteuil blanc sur un carré de fond bleu), comme le montre le plan de réseau ci-dessous.
Le trajet sera donc effectué obligatoirement entre 2 des 9 stations accessibles (avec une correspondance possible entre les 2 lignes M1 et M2 dans les 2 sens en station Saint-Charles).
Ce service doit obligatoirement être réservé une demi-journée à l’avance, auprès de Mobimétropole (04.91.10.59.00), pour le trajet aller comme pour le retour. Un agent accompagnateur se mettra alors à la disposition du voyageur : il le retrouvera à l’entrée de la station prévue et l’assistera à toutes les étapes du trajet (passage au portique PMR, contrôle des équipements et ascenseurs, embarquement/descente du train…).
Sur tout le territoire métropolitain, l’ensemble des stations de tramway sont accessibles. Chaque station est équipée de balises sonores, activables à l’aide de la télécommande universelle.
Pour les personnes aveugles ou malvoyantes, la télécommande universelle permet de faciliter l’approche de la station en activant les feux tricolores pour les traversées et les annonces sonores en station. Des bandes podotactiles ont également été positionnées à chaque traversée sécurisée de la voie de tramway.
Une bande podotactile, mise en œuvre le long du quai permet de se situer par rapport à la voie.
L’accès au tramway peut se faire depuis n’importe quelle porte, mais il est conseillé d’entrer par les portes avant et arrière, à proximité desquelles sont situées les places réservées.
Pour une personne en fauteuil, les emplacements prioritaires sont aménagés à proximité des 2 portes centrales du tramway.
Il est donc conseillé de se positionner au niveau de ces portes qui sont repérables par la présence du logo .
Pour une personne en fauteuil, les emplacements réservés se situent à proximité des 2 portes centrales du tramway. Elles peuvent accueillir 2 personnes en fauteuil.
La personne doit se positionner dos à la fenêtre, et doit actionner les freins de son fauteuil roulant.
Pour une personne déficiente visuelle : il est conseillé d’utiliser l’une des places réservées. Ces places sont signalées par les pictogrammes spécifiques et sont situées à l’avant et à l’arrière du tramway.
Les chiens guides et chiens d’assistance ou d’accompagnement équipés de leur harnais ou gilet sont les bienvenus à bord de tous les véhicules métropolitains.