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La carte la Métropole Mobilité
lacarte la Métropole Mobilité est votre carte de transport personnelle.
Elle permet de charger ses titres et abonnements pour accéder aux services lebus, lecar, letram, lemétro, l’abrivélo, leparking-relais, lebateau, lecovoiturage et levélo.
La carte seule ne permet pas de voyager. Elle doit être chargée d’un titre de transport, même en cas de libre circulation.
Pour tout public (Réservé aux personnes n’ayant jamais possédé de carte de transport) :
- En ligne, pour commander lacarte et la recevoir à domicile, Cliquez ici.
Merci de joindre une photo d’identité récente et une copie de votre pièce d’identité (ou livret de famille pour les enfants ne disposant pas de pièce d’identité). Un espace de téléchargement est prévu dans le formulaire. La demande et récéption de la carte à domicile est gratuit. - En boutique
Pour une création immédiate, rendez-vous dans une de nos boutiques La Métropole Mobilité – Cliquez ici pour avoir la liste des boutiques. Munissez-vous d’une pièce d’identité et d’une photo d’identité couleur.
Pour trouver le titre de transport qui correspond à vos besoins et charger votre carte rendez-vous sur le guide d’achats & tarifs.
Vous avez perdu votre carte ?
Pour obtenir un duplicata, rendez-vous en Boutique La Métropole Mobilité ou point d’accueil RTM
Ce service vous sera facturé 10€.
Pensez à valider systématiquement !
À chaque montée (même en correspondance) vous devez valider un titre de transport.
Les valideurs confirment que vous êtes en règle avec un signal sonore accompagné d’une lumière verte.
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Contenu d’accordéon
Pour un achat effectué sur la boutique en ligne La Métropole Mobilité, rendez-vous sur votre compte, rubrique Mes commandes.
Pour l’achat d’un abonnement Métropole, Pass intégral, Marseille (RTM) ou recharge d’euros effectué en Boutique ou sur un distributeur, cliquez ici.
Pour l’achat d’un Pass intégral effectué auprès du réseau TER, veuillez effectuer votre demande auprès de la SNCF, cliquez ici
Pour un paiement sans contact sur les réseaux La Métropole Mobilité, cliquez ici.
Pour tout autre titre de transport, vous pouvez obtenir une attestation d’achat en effectuant la demande via la rubrique Demandes et Réclamations
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Pensez à valider systématiquement !
À chaque montée (même en correspondance) vous devez valider un titre de transport, y compris si l’abonnement est réduit ou libre circulation.
Les valideurs confirment que vous êtes en règle avec un signal sonore accompagné d’une lumière verte.
Contrôle des titres
Tout voyageur contrôlé sans titre de transport ou qui présente un titre de transport non valable est considéré en situation irrégulière. Il devra alors présenter à l’agent de contrôle une pièce d’identité officielle afin que ce dernier puisse dresser un procès-verbal
En cas de non-achat de titre, le contrôleur est en droit de vous demander de quitter le véhicule.
Sont considérées comme infractions :
- Voyageurs sans aucun titre de transport
- Titres de transport non validés
- Utilisation d’un titre au-delà de sa période de validité
- Utilisation d’un titre dont le nombre de voyages est épuisé
- Utilisation d’un titre à tarification spéciale sans carte nominative correspondante
- Falsification du titre de transport ou de la carte d’accompagnement
- Nombre de voyageurs circulant ensemble avec le même titre et supérieur au nombre de voyages prévus (attention à bien valider pour le nombre de personnes voyageant avec vous en paiement par carte bancaire)
Attention : Remettre votre titre à une tierce personne après utilisation, est passible d’une amende.
La carte de mobilité est une carte nominative. Elle ne doit en aucun cas être prêtée à un tiers.
Payer un PV
Vous avez un PV (procès-verbal) à régler ?
Votre procès-verbal sera disponible sur notre site sous 24 à 48 heures après la date de l'infraction.
- Le numéro de votre procès-verbal
- La date de naissance de la personne verbalisée
- Votre carte bancaire de paiement
Pour éviter une majoration, veillez à respecter les délais mentionnés sur votre procès-verbal.
Pour connaître les modalités de règlement, recherchez ci-dessous la ligne de transport sur laquelle vous avez été verbalisé puis suivez les instructions.